أساسيات البروتوكول والإتيكيت
نظرة عامة
دورة «أساسيات البروتوكول والإتيكيت» تساعد الفرق التجارية على فهم العملاء وكسب الأعمال والاحتفاظ بها، وقياس ما تحققه جهود التسويق والخدمة. وهي موجهة للمشاركين الجدد على الموضوع أو الراغبين في بناء أساس منظم ومتين.
ماذا ستتمكن من فعله
- شرح المفاهيم والمصطلحات والمعايير الأساسية في مجال البروتوكول والإتيكيت.
- فهم الأدوات الرقمية وإدارة علاقات العملاء.
- تنفيذ المهام الروتينية المتعلقة بموضوع قياس النتائج والعائد بأمان وبشكل صحيح.
- التعرف على المؤشرات المبكرة للمشكلات في فهم العملاء وتقسيم السوق ورفعها للمسؤولين.
- استخدام قوائم التحقق والأدوات البسيطة لدعم العمل اليومي.
الفئة المستهدفة
- الموظفون الجدد على الموضوع أو المنتقلون إلى هذا الدور
- متخصصو المبيعات والتسويق
- العاملون في خدمة العملاء ومراكز الاتصال
- مديرو تطوير الأعمال
- فرق الاتصال والعلاقات العامة
البرنامج اليومي
- اليوم 1مدخل إلى البروتوكول والإتيكيت: المفاهيم والمصطلحات والمعايير
- اليوم 2الأدوات الرقمية وإدارة علاقات العملاء
- اليوم 3قياس النتائج والعائد
- اليوم 4فهم العملاء وتقسيم السوق
- اليوم 5تمارين تطبيقية ومراجعة وتقييم
مواعيد 2027–2030
| التاريخ | المدينة | الرسوم | سجّل |
|---|---|---|---|
| 1–5 مارس 2027 | LONلندن | $4,500 | سجّل |
| 14–18 يونيو 2027 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 12–16 سبتمبر 2027 | RUHالرياض | $4,500 | سجّل |
| 27–31 مارس 2028 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 12–16 يونيو 2028 | MADمدريد | $4,500 | سجّل |
| 24–28 ديسمبر 2028 | KBRالخبر | $4,500 | سجّل |
| 7–11 يناير 2029 | KBRالخبر | $4,500 | سجّل |
| 2–6 أبريل 2029 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 16–20 يوليو 2029 | LONلندن | $4,500 | سجّل |
| 4–8 فبراير 2030 | LONلندن | $4,500 | سجّل |
| 19–23 أغسطس 2030 | DXBدبي | $4,500 | سجّل |
| 11–15 نوفمبر 2030 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
سلسلة البروتوكول والإتيكيت
أسئلة شائعة
كم رسوم دورة «أساسيات البروتوكول والإتيكيت»؟
الرسوم 2,500 دولار أمريكي للمشارك أونلاين، و4,500 دولار أمريكي للحضور لمدة 5 أيام.
أين ومتى تنعقد الدورة؟
تنعقد الدورة من 2027 إلى 2030 في لندن، الرياض، مدريد، الخبر ودبي، وكذلك أونلاين بشكل مباشر. راجع جدول المواعيد أعلاه للتواريخ الدقيقة.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
يحصل المشارك الذي يُتم الدورة على شهادة إتمام من مركز SGT موضح بها عدد الساعات التدريبية.
ما لغة التدريب؟
تُقدم الجلسات باللغة العربية أو الإنجليزية، ويمكنك تحديد اللغة المفضلة عند التسجيل.
هل يمكن تنفيذ الدورة داخل الشركة؟
نعم، ننفذ الدورة للمجموعات داخل مقر الشركة في أي مدينة، مع تكييف المحتوى حسب معداتكم وإجراءاتكم.
كيف أسجل؟
أرسل اسم الدورة والمدينة والتاريخ عبر واتساب على الرقم +20 106 597 6553 وسنرسل لك تأكيد الحجز وخطوات التسجيل.