أساسيات العلاقات العامة
نظرة عامة
دورة «أساسيات العلاقات العامة» تساعد الفرق التجارية على فهم العملاء وكسب الأعمال والاحتفاظ بها، وقياس ما تحققه جهود التسويق والخدمة. وهي موجهة للمشاركين الجدد على الموضوع أو الراغبين في بناء أساس منظم ومتين.
ماذا ستتمكن من فعله
- شرح المفاهيم والمصطلحات والمعايير الأساسية في مجال العلاقات العامة.
- فهم التعامل مع الاعتراضات والشكاوى.
- تنفيذ المهام الروتينية المتعلقة بموضوع الأدوات الرقمية وإدارة علاقات العملاء بأمان وبشكل صحيح.
- التعرف على المؤشرات المبكرة للمشكلات في قياس النتائج والعائد ورفعها للمسؤولين.
- استخدام قوائم التحقق والأدوات البسيطة لدعم العمل اليومي.
الفئة المستهدفة
- الموظفون الجدد على الموضوع أو المنتقلون إلى هذا الدور
- متخصصو المبيعات والتسويق
- العاملون في خدمة العملاء ومراكز الاتصال
- مديرو تطوير الأعمال
- فرق الاتصال والعلاقات العامة
البرنامج اليومي
- اليوم 1مدخل إلى العلاقات العامة: المفاهيم والمصطلحات والمعايير
- اليوم 2التعامل مع الاعتراضات والشكاوى
- اليوم 3الأدوات الرقمية وإدارة علاقات العملاء
- اليوم 4قياس النتائج والعائد
- اليوم 5تمارين تطبيقية ومراجعة وتقييم
مواعيد 2027–2030
| التاريخ | المدينة | الرسوم | سجّل |
|---|---|---|---|
| 23–27 مايو 2027 | DOHالدوحة | $4,500 | سجّل |
| 2–6 أغسطس 2027 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 15–19 نوفمبر 2027 | DXBدبي | $4,500 | سجّل |
| 21–25 مايو 2028 | DOHالدوحة | $4,500 | سجّل |
| 21–25 أغسطس 2028 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 6–10 نوفمبر 2028 | DXBدبي | $4,500 | سجّل |
| 25–29 مارس 2029 | CAIالقاهرة | $4,500 | سجّل |
| 2–6 سبتمبر 2029 | JEDجدة | $4,500 | سجّل |
| 24–28 ديسمبر 2029 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 24–28 فبراير 2030 | MCTمسقط | $4,500 | سجّل |
| 5–9 أغسطس 2030 | DXBدبي | $4,500 | سجّل |
| 18–22 نوفمبر 2030 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
سلسلة العلاقات العامة
أسئلة شائعة
كم رسوم دورة «أساسيات العلاقات العامة»؟
الرسوم 2,500 دولار أمريكي للمشارك أونلاين، و4,500 دولار أمريكي للحضور لمدة 5 أيام.
أين ومتى تنعقد الدورة؟
تنعقد الدورة من 2027 إلى 2030 في الدوحة، دبي، القاهرة، جدة ومسقط، وكذلك أونلاين بشكل مباشر. راجع جدول المواعيد أعلاه للتواريخ الدقيقة.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
يحصل المشارك الذي يُتم الدورة على شهادة إتمام من مركز SGT موضح بها عدد الساعات التدريبية.
ما لغة التدريب؟
تُقدم الجلسات باللغة العربية أو الإنجليزية، ويمكنك تحديد اللغة المفضلة عند التسجيل.
هل يمكن تنفيذ الدورة داخل الشركة؟
نعم، ننفذ الدورة للمجموعات داخل مقر الشركة في أي مدينة، مع تكييف المحتوى حسب معداتكم وإجراءاتكم.
كيف أسجل؟
أرسل اسم الدورة والمدينة والتاريخ عبر واتساب على الرقم +20 106 597 6553 وسنرسل لك تأكيد الحجز وخطوات التسجيل.