أساسيات تحليلات التسويق
نظرة عامة
دورة «أساسيات تحليلات التسويق» تساعد الفرق التجارية على فهم العملاء وكسب الأعمال والاحتفاظ بها، وقياس ما تحققه جهود التسويق والخدمة. وهي موجهة للمشاركين الجدد على الموضوع أو الراغبين في بناء أساس منظم ومتين.
ماذا ستتمكن من فعله
- شرح المفاهيم والمصطلحات والمعايير الأساسية في مجال تحليلات التسويق.
- فهم معايير الخدمة ورحلات العملاء.
- تنفيذ المهام الروتينية المتعلقة بموضوع التعامل مع الاعتراضات والشكاوى بأمان وبشكل صحيح.
- التعرف على المؤشرات المبكرة للمشكلات في الأدوات الرقمية وإدارة علاقات العملاء ورفعها للمسؤولين.
- استخدام قوائم التحقق والأدوات البسيطة لدعم العمل اليومي.
الفئة المستهدفة
- الموظفون الجدد على الموضوع أو المنتقلون إلى هذا الدور
- متخصصو المبيعات والتسويق
- العاملون في خدمة العملاء ومراكز الاتصال
- مديرو تطوير الأعمال
- فرق الاتصال والعلاقات العامة
البرنامج اليومي
- اليوم 1مدخل إلى تحليلات التسويق: المفاهيم والمصطلحات والمعايير
- اليوم 2معايير الخدمة ورحلات العملاء
- اليوم 3التعامل مع الاعتراضات والشكاوى
- اليوم 4الأدوات الرقمية وإدارة علاقات العملاء
- اليوم 5تمارين تطبيقية ومراجعة وتقييم
مواعيد 2027–2030
| التاريخ | المدينة | الرسوم | سجّل |
|---|---|---|---|
| 27 يونيو – 1 يوليو 2027 | MCTمسقط | $4,500 | سجّل |
| 27 سبتمبر – 1 أكتوبر 2027 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 6–10 ديسمبر 2027 | MADمدريد | $4,500 | سجّل |
| 28 فبراير – 3 مارس 2028 | LONلندن | $4,500 | سجّل |
| 13–17 أغسطس 2028 | RUHالرياض | $4,500 | سجّل |
| 27 نوفمبر – 1 ديسمبر 2028 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 16–20 أبريل 2029 | MADمدريد | $4,500 | سجّل |
| 23–27 يوليو 2029 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 21–25 أكتوبر 2029 | RUHالرياض | $4,500 | سجّل |
| 14–18 يناير 2030 | LONلندن | $4,500 | سجّل |
| 22–26 أبريل 2030 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 14–18 يوليو 2030 | KBRالخبر | $4,500 | سجّل |
سلسلة تحليلات التسويق
أسئلة شائعة
كم رسوم دورة «أساسيات تحليلات التسويق»؟
الرسوم 2,500 دولار أمريكي للمشارك أونلاين، و4,500 دولار أمريكي للحضور لمدة 5 أيام.
أين ومتى تنعقد الدورة؟
تنعقد الدورة من 2027 إلى 2030 في مسقط، مدريد، لندن، الرياض والخبر، وكذلك أونلاين بشكل مباشر. راجع جدول المواعيد أعلاه للتواريخ الدقيقة.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
يحصل المشارك الذي يُتم الدورة على شهادة إتمام من مركز SGT موضح بها عدد الساعات التدريبية.
ما لغة التدريب؟
تُقدم الجلسات باللغة العربية أو الإنجليزية، ويمكنك تحديد اللغة المفضلة عند التسجيل.
هل يمكن تنفيذ الدورة داخل الشركة؟
نعم، ننفذ الدورة للمجموعات داخل مقر الشركة في أي مدينة، مع تكييف المحتوى حسب معداتكم وإجراءاتكم.
كيف أسجل؟
أرسل اسم الدورة والمدينة والتاريخ عبر واتساب على الرقم +20 106 597 6553 وسنرسل لك تأكيد الحجز وخطوات التسجيل.