البرنامج المهني الشامل في مهارات الاتصال الهاتفي
نظرة عامة
دورة «البرنامج المهني الشامل في مهارات الاتصال الهاتفي» تساعد الإداريين على تنظيم العمل والتواصل بوضوح ودعم المديرين بدقة وسرية. وتغطي على مدى عشرة أيام الموضوع كاملًا من الأساسيات إلى الممارسات المتقدمة، وتنتهي بمشروع تطبيقي من بيئة عمل المشارك.
ماذا ستتمكن من فعله
- الإلمام الشامل بمجال مهارات الاتصال الهاتفي من الأساسيات إلى الممارسات المتقدمة.
- تطبيق الاتصال الكتابي والتقارير والاجتماعات والمحاضر والمتابعة والسجلات والحفظ وضبط الوثائق في دراسات حالة متكاملة.
- تصميم برنامج تحسين يشمل التعامل مع الزوار والمكالمات والطلبات والسرية والعمل مع القيادات.
- تقييم المخاطر والتكلفة والأداء بمؤشرات معتمدة.
- إنجاز مشروع تطبيقي من بيئة العمل الفعلية.
- عرض التوصيات على الإدارة بثقة.
الفئة المستهدفة
- الأخصائيون والمشرفون المستعدون لقيادة هذا المجال
- السكرتارية التنفيذية والمساعدون
- مديرو ومنسقو المكاتب
- الموظفون الإداريون
- موظفو المكاتب الأمامية
البرنامج اليومي
- اليوم 1مدخل إلى مهارات الاتصال الهاتفي: المفاهيم والمصطلحات والمعايير
- اليوم 2الاتصال الكتابي والتقارير
- اليوم 3الاجتماعات والمحاضر والمتابعة
- اليوم 4السجلات والحفظ وضبط الوثائق
- اليوم 5أدوات المكتب الرقمية
- اليوم 6التعامل مع الزوار والمكالمات والطلبات
- اليوم 7السرية والعمل مع القيادات
- اليوم 8الدور والأولويات والسلوك المهني
- اليوم 9التخطيط وإدارة الوقت والمهام
- اليوم 10عرض المشروعات التطبيقية والتقييم النهائي
مواعيد 2027–2030
| التاريخ | المدينة | الرسوم | سجّل |
|---|---|---|---|
| 8–12 فبراير 2027 | WEB أونلاين | $4,500 | سجّل |
| 3–14 مايو 2027 | LONلندن | $8,500 | سجّل |
| 1–12 نوفمبر 2027 | MADمدريد | $8,500 | سجّل |
| 21 فبراير – 3 مارس 2028 | LONلندن | $8,500 | سجّل |
| 13–24 أغسطس 2028 | MCTمسقط | $8,500 | سجّل |
| 6–10 نوفمبر 2028 | WEB أونلاين | $4,500 | سجّل |
| 10–21 يونيو 2029 | RUHالرياض | $8,500 | سجّل |
| 17–21 سبتمبر 2029 | WEB أونلاين | $4,500 | سجّل |
| 2–13 ديسمبر 2029 | CAIالقاهرة | $8,500 | سجّل |
| 11–15 فبراير 2030 | WEB أونلاين | $4,500 | سجّل |
| 19–30 مايو 2030 | KBRالخبر | $8,500 | سجّل |
| 18–29 نوفمبر 2030 | MADمدريد | $8,500 | سجّل |
سلسلة مهارات الاتصال الهاتفي
أسئلة شائعة
كم رسوم دورة «البرنامج المهني الشامل في مهارات الاتصال الهاتفي»؟
رسوم البرنامج لمدة 10 أيام: 4,500 دولار أمريكي للمشارك أونلاين، و8,500 دولار أمريكي للحضور.
أين ومتى تنعقد الدورة؟
تنعقد الدورة من 2027 إلى 2030 في لندن، مدريد، مسقط، الرياض، القاهرة والخبر، وكذلك أونلاين بشكل مباشر. راجع جدول المواعيد أعلاه للتواريخ الدقيقة.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
يحصل المشارك الذي يُتم الدورة على شهادة إتمام من مركز SGT موضح بها عدد الساعات التدريبية.
ما لغة التدريب؟
تُقدم الجلسات باللغة العربية أو الإنجليزية، ويمكنك تحديد اللغة المفضلة عند التسجيل.
هل يمكن تنفيذ الدورة داخل الشركة؟
نعم، ننفذ الدورة للمجموعات داخل مقر الشركة في أي مدينة، مع تكييف المحتوى حسب معداتكم وإجراءاتكم.
كيف أسجل؟
أرسل اسم الدورة والمدينة والتاريخ عبر واتساب على الرقم +20 106 597 6553 وسنرسل لك تأكيد الحجز وخطوات التسجيل.